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运用问卷调查，了解his系统医院信息科硬件运维人员的专业基本素质，充分掌握运维人员的实际操作能力水平。运用小组讨论，深入探讨与分析硬件运维所遇到的问题。第一，在总框架体系上，对子系统具体范围实施详细设计。第二，依据医院现阶段IT硬件管理实际情况，确定服务目标与内容、设计流程等。
his系统组织管理模式：制定规范的信息化硬件运维系统管理方式，明确岗位职责、部门设置，所有服务采用捆绑方式集中安排，构建高集成的信息化硬件运维模式，实现一对一点精准服务。启动运维系统后，以需求为导向，科学设置机构、部门、人员，明确任务和职责，合理配置硬件运维资源。
his系统制度规范模式：基于制度和实操两个层面，制定运维过程中各要素的工作制度、流程。从系统运行和流程、细节管理、岗位实操三方面建立绩效考评体系，保障经费来源，操作规范。
