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医院信息管理系统（HIS系统）的硬件运维所需人员非常多，这也导致人力成本占总成本超过一半以上，涉及到流程维护、IT运维、人力成本等三方面的花费，流程运维包括日常运维、管理变更等，人力成本所占比例最高，因为招聘、培训、在职教育都需要成本㈣。运维人员素质高低直接影响运维系统是否能正常运行，因此如何有效规划运维人员管理系统非常重要。
在医院IT硬件运维中，大多数员工均处于被动低效率工作状态，运维部门通常总是事后预警，只能在报警后或故障发生后才能做处理”，。这也造成业务部门对信息服务部门的综合服务并不十分满意。
现况调研结果：运用现有技术平台对比分析日常更新数据，找出影响我院IT硬件运维管理的主要因素。小组讨论后，随机抽取各级（下级、同级、上级）医疗单位各1例作为调研样本，讨论现有行业存在的问题，总结归纳出标准硬件运维管理的因素。
